据彭博社报道说，RIM迫于压力将消减向运营商收取的服务费，这是困境中的黑莓厂商遭受的又一个重击。报道援引Northern Securities（北方证券）分析师的话说，RIM正在与希望降低费用的运营商谈判收费问题。虽然RIM的手机出货量不断下滑，使其在市场中的影响越来越小，但公司还坚持向运营商收取为消费者提供服务的费用，而且RIM是唯一收取这种费用的厂商。在黑莓厂商占据高端服务市场的时候，运营商能把多出的费用轻松地转嫁给用户，而现在RIM的高端市场地位已经被iPhone和Android旗舰智能手机夺走，这样做就不太容易了。

 

而RIM的手机业务在向新黑莓10平台过渡的过程中也遇到压力——发布时间已被推迟到2013年第一季度——而这笔服务费曾给公司提供了支持运营的更多收入来源。根据截至2012年6月2日的季度财务报告，大约36%的销售收入来自服务业务（约为10亿美元）。随着用户构成从高端用户转向盈利较低的低端合约用户和预付费用户，公司已经意识到来自这块营收的压力。RIM已表示，由于高端客户群流失，预计本季度其最重要的美国市场的每用户平均收入（ARPU）在持续下滑。